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Häufig gestellte Fragen

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Erdgas und Strom

Verwenden Sie das neue Kundenportal

Auf energy.antargaz.be können Sie sich am Antargaz-Kundenportal für Erdgas und Strom anmelden.
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, um sich anzumelden.
Ihr Benutzername ist die E-Mailadresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.
Klicken Sie auf „Kennwort vergessen“, wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Kennwort erinnern können.
Wenn Sie noch nicht für das Kundenportal registriert sind, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Konto erstellen“.

Für die Registrierung benötigen Sie Ihre Kundennummer und Ihre EAN (von einem der unter Ihrer Kundennummer bekannten Anschlüsse).
Füllen Sie alle Felder aus und klicken Sie auf „Mein Konto erstellen“.
Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Registrierung abzuschließen. Achtung! Der Link ist nur zwei Stunden lang gültig.
Sie können pro Kundennummer nur eine E-Mailadresse als Benutzernamen registrieren.

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Ihren Verbrauch, Ihre Rechnungen und Ihre Vertragsdaten einsehen.
Verwenden Sie dazu die roten Schaltflächen oben auf dem Bildschirm.

Unter der Schaltfläche „Verbrauch“ können Sie den Verbrauch Ihrer verschiedenen Zähler abfragen.
Auf dem ersten Bildschirm, den Sie sehen, sind die technischen Daten der Anschlüsse angegeben.
Für weitere Angaben setzen Sie ganz links an dem Messgerät ein Häkchen, über das Sie mehr erfahren möchten, und klicken Sie dann auf „Verbrauch anzeigen" oder "Verbrauch exportieren"

Wenn Sie auf „Verbrauch anzeigen“ klicken, sehen Sie ein Diagramm aller registrierten Verbrauchsdaten.
Achtung: die angezeigten Verbrauchsdaten enthalten nur die Angaben von den bekannten Zählerständen. Dies ist keine Angabe des Live-Verbrauchs!

Wenn Sie auf „Rechnungen“ klicken, können Sie alle bekannten Rechnungen aufrufen.
Auf der Übersichtsseite können Sie u.a. Informationen über den Rechnungszeitraum, den Betrag mit und ohne MwSt. einsehen.
Um die eigentliche Rechnung anzuzeigen: Klicken Sie auf das PDF-Symbol ganz links in der Zeile der Rechnung, die Sie anzeigen möchten.
Um alle Ihre Rechnungen auf einmal herunterzuladen, klicken Sie auf „Meine Rechnungen exportieren“ und wählen Sie „Rechnungen (PDF)“.

Um alle Ihre Rechnungen auf einmal herunterzuladen, klicken Sie auf „Meine Rechnungen exportieren“ und wählen Sie „Rechnungen (PDF)“.

Wenn Sie auf „Vertragsdaten“ klicken, können Sie die uns bekannten Vertragsdaten einsehen.
Die Kundenangaben werden im oberen Fenster angezeigt.
In der unteren Tabelle sehen Sie wieder alle uns bekannten Verträge
Klicken Sie auf einen der Verträge, um ihn im Detail anzuzeigen.

Wenn Sie sich Ihre Abrechnungsverträge im Detail ansehen, können Sie nachsehen, welche Kontonummer wir von Ihnen haben, wie die Rechnungsadresse lautet und welche E-Mailadressen für die Rechnungsstellung verwendet werden.