Wie und wann kann ich die Ombudsstelle für Energie kontaktieren?

Bevor Sie eine Beschwerde bei der Ombudsstelle für Energie einreichen können, müssen Sie erst einige Schritte bei Antargaz unternommen haben. Die Ombudsstelle kann nur handeln, wenn Sie bei einem ersten Kontakt mit dem Unternehmen keine befriedigende Lösung finden konnten.

Beschwerden über Antargaz müssen schriftlich formuliert werden und Ihren Namen und Ihre Adresse, eine Beschreibung des Streitfalls und die von Ihnen als notwendig erachteten Dokumente enthalten.

Sie können sich wie folgt beschweren:

• füllen Sie das Beschwerdeformular auf ombudsmanenergie.be aus;
• schriftlich per Brief an den Ombudsdienst voor Energie, Koningsstraat 47, 1000 Brüssel;
• per E-Mail klacht@ombudsmanenergie.be;
• per Fax an die Nummer 02 211 10 69;
• telefonisch über die Nummer 02 211 10 60.

 

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