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  • Politique de confidentialité et cookies BE

    • vie privée

    Souhaitez-vous en savoir plus sur la politique en matière de cookies et la déclaration de confidentialité d'Antargaz? Vous pouvez trouver tout cela dans les documents suivants: Politique relative aux cookies (mise à jour le 28/02/2023) Déclaration de confidentialité (mise à jour 24/4/2024) ...

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  • Déclaration de confidentialité

    • vie privée

    Notice d'information relative à la protection des données à caractère personnel de nos prospects et clients Temps de lecture : 11 min Le Responsable de Traitement de vos données à caractère personnel est Antargaz Belgium NV, ayant son siège social Woluwelaan 135, 1831 Diegem, Belgique, RPM Bruxelles, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 0881.334.278 (ci-après « Antargaz », « Nous », « Nos »). Antargaz est très attaché au respect de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel, q ...

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  • Quelles sont mes options si je suis à court de budget pour commander du gaz ?

    • commander
    • commande
    • payer
    • paiement
    • budget

    Si le niveau de la jauge le permet, attendez un peu avant de passer commande. Si vous devez commander en urgence, vous pouvez envisager de passer une commande pour une demi-cuve (50% de la capacité totale de la citerne). Si vous préférez remplir votre citerne, contactez le service Crédit pour que nous puissions trouver une solution. Nous sommes là pour vous aider. ...

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  • Je vais déménager. Qu’advient-il de mon plan budgétaire ?

    • budget
    • prélèvement automatique
    • avance
    • facture anticipée
    • payer
    • paiement

    Veuillez contacter le service Crédit pour nous informer de votre déménagement. Nous pouvons alors arrêter la domiciliation et vous envoyer la facture finale. ...

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  • Je viens de payer mon décompte annuel. Dans le cadre de mon plan budgétaire, puis-je arrêter la domiciliation jusqu'à ce que je commande à nouveau du gaz ?

    • prélèvement automatique
    • déclaration annuelle
    • décompte final
    • budget

    Nous ne permettons pas cela. Si vous faites cela, le mandat de domiciliation prend également fin et un nouveau mandat doit être signé, avec à nouveau tout un processus administratif. ...

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  • Pourquoi est-ce que je reçois une facture après la livraison alors que j'ai signé un mandat pour un plan budgétaire par domiciliation ?

    • facture
    • mandat
    • budget
    • prélèvement automatique
    • payer
    • paiement

    La facture que vous avez reçue est purement informative et vous permet de savoir combien de litres ont été livrés et à quel prix. Vous remarquerez qu'il y a des croix sur le montant du formulaire de transfert car la facture fait partie du plan budgétaire. Si la facture s'avère plus élevée que prévu en raison d'une augmentation inattendue des prix, par exemple, et si les acomptes que vous versez mensuellement ne sont pas suffisants, contactez le service Crédit pour toute augmentation des montants mensuels. ...

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