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  • Problèmes techniques

    • problèmes techniques

    Notre espace client pour le gaz naturel et l'électricité est temporairement indisponible. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques qui font que la connexion n'est pas toujours réussie ou qu'aucune action ne peut être effectuée sur la plateforme. Nous essayons de résoudre le problème dès que possible et nous nous excusons pour ce désagrément. ...

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  • Pourquoi est-ce que je reçois une facture après la livraison alors que j'ai signé un mandat pour un plan budgétaire par domiciliation ?

    • facture
    • mandat
    • budget
    • prélèvement automatique
    • payer
    • paiement

    La facture que vous avez reçue est purement informative et vous permet de savoir combien de litres ont été livrés et à quel prix. Vous remarquerez qu'il y a des croix sur le montant du formulaire de transfert car la facture fait partie du plan budgétaire. Si la facture s'avère plus élevée que prévu en raison d'une augmentation inattendue des prix, par exemple, et si les acomptes que vous versez mensuellement ne sont pas suffisants, contactez le service Crédit pour toute augmentation des montants mensuels. ...

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