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  • Comment le montant de mon acompte est-il fixé ?

    • avance

    Le montant de votre facture d’acompte est basé sur une prévision de votre consommation énergétique jusqu’au prochain relevé de compteur. Vous êtes nouveau client chez Antargaz? Comme nous ne connaissons pas encore votre consommation énergétique réelle, nous basons le montant de votre facture d’acompte sur votre consommation moyenne qui nous a été communiquée par le gestionnaire de réseau de distribution. Vous êtes déjà client chez Antargaz et vous avez reçu un décompte final Lorsque la période correspondant au relevé de compteur est suf ...

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  • A qui dois-je m’adresser pour avoir des réponses quant à ma facture d’acompte?

    • avance
    • facture anticipée

    Si vous ne retrouvez pas votre question sur notre site internet (FAQ) , vous pouvez contacter notre service clientèle. par e-mail ou par téléphone au numéro: 078/77 77 77. ...

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  • Types de citerne

    • aérien
    • souterrain
    • citerne

    Une condition importante pour que le client puisse faire installer une citerne de gaz propane est de disposer d'un espace suffisant. De plus, il faut tenir compte non seulement des dimensions de la citerne elle-même, mais aussi des distances de sécurité légales. Vous savez probablement que nous installons des citernes de gaz propane aériennes et souterraines. Il existe bien sûr des tailles différentes pour les deux types. Nous avons le plaisir de vous donner un aperçu des différentes tailles de citernes, des spécifications techniques et des dista ...

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  • embout de remplissage et autres attributs citerne libres

    • souterrain
    • aérien
    • citerne à gaz
    • citerne à gaz
    • citerne de gaz

    Avec une citerne hors sol, vous disposez généralement de beaucoup d'espace pour placer la tuyauterie. Dans le cas d'une citerne souterraine, vous êtes limité à l'espace de la chambre de visite. Lors du positionnement de la tuyauterie, il est extrêmement important de ne pas obstruer les attributs tels que l’embout de remplissage, le check-lock, la jauge et la plaque d'identification. Qu'il s'agisse d'une installation avec pré-détente et limiteur de pression avec une conduite à haute pression (1,5 bar) ou ...

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  • Puis-je le modifier mon acompte mensuel ?

    • prélèvement automatique
    • avance

    Il est certainement possible d'adapter votre acompte mensuel. Contactez-nous pour une proposition de réduction. Vous pouvez le faire par téléphone ou par e-mail à credit.be@antargaz.com. ...

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  • Puis-je augmenter mon acompte mensuel pour éviter une mauvaise surprise lors du décompte annuel ?

    • prélèvement automatique
    • avance

    Nous procèderons à l'augmentation souhaitée sur simple demande par téléphone ou par email (credit.be@antargaz.com). ...

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  • Puis-je choisir la date à laquelle Antargaz soumettra le montant mensuel à ma banque ?

    • avance
    • prélèvement automatique

    Vous ne pouvez pas choisir la date. Le montant sera prélevé chaque mois entre le 6e et le 10e jour ouvrable. ...

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  • Le solde de mon compte était insuffisant, empêchant mon paiement mensuel de passer. Que se passe-t-il maintenant ?

    • avance
    • facture anticipée
    • provision
    • prélèvement automatique

    Nous ne soumettrons pas le montant une deuxième fois à votre banque. Vous pouvez facilement vous rattraper en transférant le montant manquant sur notre compte bancaire en indiquant votre numéro de client comme référence. ...

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  • Suis-je obligé(e) de payer des acomptes mensuels ?

    • avance
    • facture anticipée
    • prélèvement automatique
    • mensuel

    Non, vous pouvez également transférer le montant total après réception de la facture. Le plan budgétaire est un service que nous vous proposons gratuitement. Nous souhaitons ainsi aider nos clients à gérer leur budget énergétique et à répartir mensuellement les paiements de grosses factures. ...

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  • La finalisation de l'installation

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    • citerne
    • citerne à gaz
    • citerne à gaz
    • citerne de gaz
    • aérien
    • souterrain

    Pour assurer le bon fonctionnement de la citerne et de ses accessoires, un certain nombre de conditions doivent être respectées. La finition n'est pas sans importance. Par exemple, la citerne enterrée est placée sous une légère pente afin d'éviter que la chambre de visite ne soit inondée par la nappe phréatique ou par temps pluvieux. Il s'agit de garantir le bon fonctionnement de la soupape de sécurité, du limiteur de pression et de la livraison. La finition et la pente Le placement sous une légère pent ...

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