Si vous ne retrouvez pas votre question sur notre site internet (FAQ) , vous pouvez contacter notre service clientèle. par e-mail ou par téléphone au numéro: 078/77 77 77. ...

Si vous croyez que le montant de votre facture d’acompte ne correspond pas à votre consommation réelle, vous pouvez demander à notre service clientèle de vérifier cela. Veuillez tenir compte du fait qu’un acompte à la baisse peut engendrer éventuellement un décompte annuel plus élevé. Si vous avez pris des mesures permettant de faire des économies (isolation supplémentaire, panneaux solaires, …), veuillez attendre jusqu’à ce que l’effet soit visible au niveau de votre consommation. Veuillez communiquer vos relevés ...

Antargaz vous envoie deux types de facture : chaque mois (ou tous les trois mois), vous recevez une facture d’acompte. Au bout de 12 mois, vous recevez un décompte annuel. La facture d’acompte est un montant fixe mensuel ou trimestriel que vous payez pour votre énergie. Cela vous permet d’échelonner le paiement de vos frais d’énergie en montants égaux. Ce système est confortable et transparent. Au bout de douze mois, Antargaz calcule vos frais totaux pour votre consommation de gaz sur base de votre relevé de compteur. C’est votre décomp ...

Le gaz dans votre bouteille de gaz est stocké sous pression. Une température ambiante en hausse ou en baisse peut modifier la pression dans la bouteille. Cependant, votre appareil, qu'il s'agisse d'un poêle, d'une chaudière à gaz ou d'un appareil de chauffage, nécessite une pression constante pour fonctionner correctement. Le régulateur de pression de gaz ou le détendeur garantit qu'une pression de gaz constante est délivrée à votre appareil. Veuillez noter que vous avez besoin d'un détendeur de pression de gaz différent pour une bouteille de gaz ...

Non, en aucun cas! Ce détendeur est du type allemand et n'est absolument pas compatible avec l'adaptateur ou avec le robinet d'une bouteille en acier classique. Malheureusement l'écrou de ce type de détendeur a quasiment le même pas de vis que l'adaptateur. Le petit tube en laiton est trop long et bute contre le fond du robinet des bouteilles belges à filet extérieur. La connexion n'est donc pas étanche. ...

Certains d'entre vous ont déjà installé notre détendeur combiné première et deuxième détente ou UPSO-OPSO (qui fait partie du kit Invisia) chez un client privé. D'autres ne l'ont pas encore fait. Ces dernières semaines, nous avons reçu plusieurs questions relatives à l'installation de l'UPSO-OPSO (également appelé Invisia). Voici donc les différences entre une installation à gaz propane classique avec un premier détendeur sur le réservoir et un deuxième détendeur dans le boîtier deuxième détente sur la façade et; une installation à gaz prop ...

Nous ne soumettrons pas le montant une deuxième fois à votre banque. Vous pouvez facilement vous rattraper en transférant le montant manquant sur notre compte bancaire en indiquant votre numéro de client comme référence. ...

Non, vous pouvez également transférer le montant total après réception de la facture. Le plan budgétaire est un service que nous vous proposons gratuitement. Nous souhaitons ainsi aider nos clients à gérer leur budget énergétique et à répartir mensuellement les paiements de grosses factures. ...

En général, les clients d'Antargaz ne vous engageront que pour la partie de l'installation de gaz propane qui est sous basse pression.* Cela concerne généralement les conduites internes. Cependant, il est aussi utile de savoir exactement ce qui se passe avec la citerne de gaz. Les trois pièces que vous trouverez près de la sortie de la citerne sont les suivantes : le robinet de service avec le purge max (1.2) ; le premier détendeur (1,5 bar) ; et le limiteur de pression. *Dans certains cas, ...

Le coffret compteurs, c’est nous qui l’installons lorsque la citerne est placée. En principe, en tant qu'installateur, vous n’êtes pas concerné. Cependant, il peut être utile de connaître certaines choses à son sujet. Vous pourrez ainsi répondre aux questions d'un client. Voici quelques caractéristiques importantes. Un coffret compteurs rassemble un ou plusieurs compteurs pour alimenter divers unités ou logements (résidentiels ou professionnel ...