Antargaz vous envoie deux types de facture : chaque mois (ou tous les trois mois), vous recevez une facture d’acompte. Au bout de 12 mois, vous recevez un décompte annuel. La facture d’acompte est un montant fixe mensuel ou trimestriel que vous payez pour votre énergie. Cela vous permet d’échelonner le paiement de vos frais d’énergie en montants égaux. Ce système est confortable et transparent. Au bout de douze mois, Antargaz calcule vos frais totaux pour votre consommation de gaz sur base de votre relevé de compteur. C’est votre décomp ...

Si vous ne retrouvez pas votre question sur notre site internet (FAQ) , vous pouvez contacter notre service clientèle. par e-mail ou par téléphone au numéro: 078/77 77 77. ...

Si vous croyez que le montant de votre facture d’acompte ne correspond pas à votre consommation réelle, vous pouvez demander à notre service clientèle de vérifier cela. Veuillez tenir compte du fait qu’un acompte à la baisse peut engendrer éventuellement un décompte annuel plus élevé. Si vous avez pris des mesures permettant de faire des économies (isolation supplémentaire, panneaux solaires, …), veuillez attendre jusqu’à ce que l’effet soit visible au niveau de votre consommation. Veuillez communiquer vos relevés ...

Non, vous ne pouvez qu'échanger une bouteille de gaz vide que contre une bouteille pleine. Lorsque vous ramenez une bouteille de gaz vide à votre revendeur, vous ne payez donc que le gaz contenu dans la bouteille. ...

Remplir soi-même une bouteille de gaz est strictement interdit pour une raison simple : la sécurité. Toutes les bouteilles de gaz, et donc également celles d’Antargaz, doivent être remplies uniquement dans un centre agréé. Le contenu y est mesuré et contrôlé de façon précise pour répondre à toutes les normes de sécurité. Une bouteille de gaz contrôlée se reconnaît au sceau présent sur la bouteille. En remplissant vous-même une bouteille de gaz, vous risquez de dépasser la jauge. Le gaz peut alors s’échapper du robinet à la place de la vapeur ...

Lorsque la température autour d’une bouteille de gaz augmente, le gaz liquéfié se dilate. Un espace de vapeur doit donc être maintenu, c’est pourquoi la bouteille n’est jamais totalement remplie. Tous les bouteilles de gaz sont remplies jusqu’à  80% à 87%. ...

Nous ne soumettrons pas le montant une deuxième fois à votre banque. Vous pouvez facilement vous rattraper en transférant le montant manquant sur notre compte bancaire en indiquant votre numéro de client comme référence. ...

Non, vous pouvez également transférer le montant total après réception de la facture. Le plan budgétaire est un service que nous vous proposons gratuitement. Nous souhaitons ainsi aider nos clients à gérer leur budget énergétique et à répartir mensuellement les paiements de grosses factures. ...

Si vous travaillez avec des avances mensuelles, c'est en effet possible. Le plan budgétaire est comme votre livret d'épargne pour votre future commande qui suivra plus tard dans l'année. ...

Il y a 11 prélèvements mensuels, suivis du décompte le 12e mois. Par exemple, si le premier versement mensuel a eu lieu en janvier, votre mois de clôture est décembre. Si le premier prélèvement mensuel est en février, le mois de clôture est janvier, et ainsi de suite. ...