Melden Sie eine defekte Antargaz-Flasche
Bringen Sie defekte Antargaz-Gasflaschen zu uns zurück
Was ist mit einer defekten Gasflasche?
Ein Kunde kommt mit einer defekten Antargaz-Flasche zu Ihnen oder Sie finden eine selbst. Was müssen Sie damit machen? Wir haben ein Verfahren dafür. Folgen Sie einfach diesen Schritten.
Fragen Sie den Kunden nach dem festgestellten Defekt oder, wenn Sie selbst eine defekte Flasche gefunden haben, stellen Sie den Defekt selbst fest.
Füllen Sie alle Angaben auf der Vorderseite aus. Vergessen Sie nicht, die Art der Flasche anzugeben (Propan oder Butan, Stahl oder Calypso/Cocoon/Cube usw.). Kreuzen Sie auf der Rückseite den festgestellten Mangel an oder führen Sie den festgestellten Mangel unter „Sonstiges" auf.
Das Etikett darf die Befestigung des Hutes nicht behindern.
Geben Sie die Anzahl der defekten Flaschen (und den Typ der Gasflasche(n), um die es sich handelt) an und nennen Sie die eindeutige Nummer, die für jede Flasche auf dem Etikett angegeben ist. Bitte achten Sie auch darauf, dass der Lieferschein korrekt ausgefüllt ist.
Wenn der Flaschenwagen liefern kommt, nimmt er alle leeren Flaschen und die angemeldeten defekten Flaschen mit.
Was ist mit einem beschädigten Calypso, Cocoon oder Cube?
Calypso, Cocoon und Cube sind etwas Besonderes, weil sie (teilweise) aus Kunststoff gefertigt sind. Es ist schwieriger, festzustellen, ob sie noch in einem ausreichend guten Zustand sind. Wir helfen Ihnen gerne mit ein paar zusätzlichen Informationen weiter.
Wichtige Punkte
Defekte Flasche oder Schrottflasche?
Eine Gasflasche, die in einem so schlechten Zustand ist, dass man sie nicht mehr befüllen darf oder kann, gilt nicht als defekte Flasche, sondern als Schrottflasche. Eine Schrottflasche ist also auch eine Flasche, die in ihrem jetzigen Zustand nicht mehr gereinigt und wiederbefüllt werden kann und daher nicht wieder auf den Markt gebracht werden darf. Denken Sie hier z. B. auch an eine teilweise oder vollständig durchgerostete Flasche, eine Flasche mit Brandschaden oder eine Flasche, die stark mit Pech oder Farbe verschmutzt ist.
Eine Flasche, die in gutem Zustand ist, aber ausschließlich außerhalb der Kontrolle liegt, ist keine mangelhafte Flasche.
Sie dürfen eine Schrottflasche nicht als defekte Flasche bei uns melden und abholen lassen.
Heben Sie defekte Flaschen nicht auf.
Melden Sie eine defekte Antargaz-Flasche immer so schnell wie möglich an uns und schicken Sie sie bei Ihrer nächsten Bestellung zurück. Auf diese Weise kann das Abfüllzentrum den Fehler schnell untersuchen, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.
Lagern Sie defekte Flaschen getrennt.
Lagern Sie defekte Flaschen bis zum Transport separat, damit eine Kontrolle der Flasche jederzeit möglich ist.
Haben Sie Fragen, benötigen Sie Antargaz-Mängeletiketten, oder haben Sie Zweifel am Zustand einer Antargaz-Flasche? Kontaktieren Sie uns per Telefon (02 246 00 86) oder E-Mail (packed.be@antargaz.com).
