Questions fréquemment posées
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Quelle est la différence entre gestionnaire du réseau de distribution et fournisseur d'énergie ?
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Qu’est-ce que le code EAN ?
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Je souhaite payer par virement bancaire. Devrais-je payer un supplément?
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Comment lire ma facture?
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A qui dois-je m’adresser pour avoir des réponses quant à ma facture d’acompte?
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Est-ce que je peux adapter le montant de ma facture d'acompte?
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Actuellement je paie mes factures par domiciliation. Suis-je obligé de payer mon décompte annuel de la même manière ?
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Qu’est-ce que le tarif social ?
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Qui relève l’index du compteur et quand faut-il le faire ?
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Si je paie par domiciliation, à quel moment le montant dû est-il prélevé sur mon compte ?
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A combien s’élèvent les tarifs sociaux actuels ?
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Je n’ai pas communiqué à temps mon relevé de compteur? Que va-t-il se passer ?
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J’attends un remboursement. Comment cela se passe-t-il ?
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Comment le montant de mon acompte est-il fixé ?
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Qu’est-ce qui est inclus dans le montant que je paie à Antargaz ?
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Je n’ai pas payé ma facture à temps. Que va-t-il se passer ?
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Après mon dernier décompte annuel, j’ai été remboursé. Antargaz a pourtant augmenté mon acompte. Pourquoi ?
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Comment payer ma facture ?
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J’ai une domiciliation mais je reçois toujours des formulaires de virement. Que fois-je faire ?
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Quelle est la différence entre une facture d’acompte et mon décompte annuel ?