Questions fréquemment posées
Que faire si j'ai perdu ma carte de caution?
Vous avez une bouteille de gaz Antargaz vide et vous souhaitez la rapporter ? Vous pouvez le faire dans n'importe quel point de vente Antargaz. La caution de la bouteille ne vous sera remboursée que sur présentation de la carte de caution originale (ou d'un autre document de caution) de la bouteille de gaz en question.
Une copie du certificat de caution n'est pas acceptée. Un certificat de caution peut avoir différents aspects.
- Le certificat de caution le plus courant est la carte de caution (comme illustré à droite).
- Auparavant, vous receviez un document de caution papier.
- Lorsque vous achetez une bouteille de gaz à un distributeur automatique, le justificatif d'achat que vous recevez par e-mail fait office de preuve de caution.
Un point de vente doit toujours accepter une bouteille de gaz vide, même sans preuve de garantie. Dans ce cas, vous n'avez toutefois pas droit au remboursement de la garantie.
Vous cherchez un point de vente ?
Sur notre site web, vous pouvez trouver rapidement et facilement un point de vente de bouteilles de gaz près de chez vous. Il vous suffit de saisir votre code postal ou votre commune et voilà ! Vous pouvez également filtrer par bouteille, si vous avez un type de bouteille de gaz spécifique à l'esprit.
Vous aimeriez savoir où se trouvent nos distributeurs automatiques de bouteilles de gaz ? Sur notre site web, vous trouverez une liste de tous les sites disposant d'un distributeur automatique et plus d'informations sur le fonctionnement de nos distributeurs automatiques de bouteilles de gaz.
Retournez toujours une bouteille de gaz vide à un point de vente
Une bouteille de gaz reste toujours la propriété d'Antargaz. C'est pourquoi vous payez une caution lors de l'achat d'une nouvelle bouteille.
- Si vous rapportez la bouteille de gaz avec votre preuve de caution, la caution vous sera restituée.
- Si vous échangez votre bouteille de gaz vide contre une bouteille pleine du même type, vous ne payez que le gaz et votre carte de caution reste valable.
Nous récupérons les bouteilles vides dans les points de vente et les apportons à notre centre de remplissage. Chaque bouteille est contrôlée et, si elle est en ordre, remplie à nouveau avant d'être renvoyée sur le marché.
Vous avez acheté une bouteille de gaz qui s'avère défectueuse (qui fuit) ? Rapportez-la immédiatement au point de vente et précisez exactement ce qui pose problème. Vous en recevrez une autre, pleine, à la place.
