Si vous avez une question, une plainte ou une contestation de votre facture, veuillez prendre contact avec Antargaz via ce formulaire de contact ou téléphonez-nous pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 8h à 18h) au 078/77.77.77. Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez toujours vous adresser au ‘Service de Médiation pour l'Énergie », un organisme indépendant qui examinera votre plainte et qui se concertera avec Antargaz jusqu'à l'obtention d'une solution acceptable. ...

Antargaz garantit le respect rigoureux de toutes les dispositions de l'Accord «Le consommateur sur le marché libéralisé de l'électricité et du gaz ». Cet accord a pour but de protéger les consommateurs contre toutes éventuelles pratiques illégales ou informations abusives. L'accord qui a été conclu entre les fournisseurs, les représentants des organismes de défense des consommateurs et les représentants des autorités régulatrices et le ministre chargé des questions des consommateurs contient quelques directives et codes de conduite auxquels ...

Vous pouvez devenir client gaz naturel chez Antargaz en remplissant ce formulaire en ligne. Contactez le service clientèle pour savoir que faire de votre citerne actuelle. ...

La citerne de gaz doit être placée à l’extérieur pour des raisons de sécurité et de contrainte légale. En intérieur, en cas de fuite, les pièces du bas se rempliraient de gaz propane, celui‑ci étant plus lourd que l’air. Pourquoi la citerne de gaz doit être à l’extérieur Le gaz propane est plus lourd que l’air, et tombera donc plus près du sol. Dans le cas exceptionnel d’une fuite, il n’y aura aucun problème si la citerne est à l’extérieur de la maison car le gaz pourra s’étendre au dessus du sol, s’atténuera et sera balayé par le vent. À l’ ...

Il existe un contrat d'entretien. Nos clients peuvent payer chaque année une indemnité qui couvre une partie de l'entretien de leur citerne de gaz propane. Cela ne signifie pas pour autant que le client lui-même ne doit pas s'occuper de sa citerne.  Il existe des règles de sécurité qui doivent être respectées à tout moment. Ces règles figurent sur l'autocollant de sécurité apposé sur la citerne, sur notre site web et sur le site web de Febupro. Les règles de sécurité Il doit toujours y avoir un pas ...

Pour assurer le bon fonctionnement de la citerne et de ses accessoires, un certain nombre de conditions doivent être respectées. La finition n'est pas sans importance. Par exemple, la citerne enterrée est placée sous une légère pente afin d'éviter que la chambre de visite ne soit inondée par la nappe phréatique ou par temps pluvieux. Il s'agit de garantir le bon fonctionnement de la soupape de sécurité, du limiteur de pression et de la livraison. La finition et la pente Le placement sous une légère pent ...

Avec une citerne hors sol, vous disposez généralement de beaucoup d'espace pour placer la tuyauterie. Dans le cas d'une citerne souterraine, vous êtes limité à l'espace de la chambre de visite. Lors du positionnement de la tuyauterie, il est extrêmement important de ne pas obstruer les attributs tels que l’embout de remplissage, le check-lock, la jauge et la plaque d'identification. Qu'il s'agisse d'une installation avec pré-détente et limiteur de pression avec une conduite à haute pression (1,5 bar) ou ...