En tant que client, comment puis-je faire valoir mes droits ?

Chez Antargaz, nous nous efforçons d'offrir un service équitable et de qualité. Vous rencontrez un problème avec une livraison ? Vous constatez une erreur dans les données administratives ? N'hésitez pas à nous en faire part. Nous pourrons ainsi prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service.

Vous avez une question ou une plainte ? Veuillez prendre contact avec nous via le formulaire de contact ou téléphonez-nous pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 8h à 18h) au 078/77.77.77. Nous serions ravis de trouver avec vous une solution à votre problème.

Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez toujours vous adresser au Service de Médiation pour l'Énergie, un organisme indépendant qui examinera votre plainte et qui se concertera avec Antargaz jusqu'à l'obtention d'une solution acceptable.

Sur notre site web, vous trouverez déjà de nombreuses réponses aux questions fréquemment posées. Toutes les informations possibles sur la facturation et les paiements, des informations techniques sur le gaz en citerne ou en bouteilles, quelle est exactement la différence entre le gaz propane et le gaz naturel… Vous trouverez toutes ces informations dans notre rubrique « Questions fréquemment posées ». De plus, vous pouvez à tout moment consulter les prix actuels du gaz propane sur antargaz.be.

Vous avez une question à nous poser ? N’hésitez pas à utiliser d’abord la fonction de recherche de notre site web. La réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà.