Hoe kan ik als klant mijn rechten laten gelden ?

Bij Antargaz streven we naar een eerlijke en goede service. Is er een probleem met een levering? Merk je dat er iets in onze administratie niet klopt? Laat het ons weten. Dan kunnen wij het nodige doen om onze service te verbeteren. 

Heb je een vraag of een klacht? Neem dan contact met ons op via het online contactformulier of bel ons tijdens de kantooruren (van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u) op het nummer 078/77.77.77. Wij zoeken graag samen met jou naar een oplossing voor jouw probleem.

Indien je niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing, kun je je steeds wenden tot de Ombudsdienst voor energie, een autonome organisatie die je klacht zal onderzoeken en die met Antargaz zal bemiddelen om tot een aanvaardbare oplossing te komen.

Op onze website kun je al veel antwoorden op veelgestelde vragen terugvinden. Alle mogelijke informatie over facturatie en betalingen, technische weetjes over gas in een tank of in flessen, wat nu juist het verschil is tussen propaangas en aardgas... Je vindt al die informatie in onze rubriek van de veelgestelde vragen. Daarnaast kun je op antargaz.be te allen tijde de huidige prijzen voor propaangas raadplegen. 

Heb je een vraag voor ons? Gebruik dan zeker eerst de zoekfunctie op onze website. Misschien staat het antwoord op jouw vraag al op onze website.