Je n’ai pas payé ma facture à temps. Que va-t-il se passer ?

• Vous allez recevoir un rappel pour payer votre facture. Sur votre prochaine facture, des frais administratifs de 7,5 € vous seront facturés.
• Vous n’avez toujours pas payé votre facture ? Vous allez être officiellement mis en demeure. Il s’agit de la première étape juridique. Des frais administratifs de 15 € vous seront comptés sur votre prochaine facture.

Contactez un médiateur de dettes ou le service client si vous éprouvez des difficultés pour régler vos factures à court terme.

En cas de non-paiement des factures ou de non-respect du plan de paiement :

• Si vous habitez en Flandre : nous mettons un terme à votre contrat. Vous devrez trouver un nouveau fournisseur de gaz ou vous faire livrer par le gestionnaire de distribution;
• Si vous habitez en Wallonie : la procédure pour un compteur à budget est lancée.

Attention : votre dette auprès d'Antargaz n’est pas apurée. La procédure juridique se poursuit.

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