Si vous avez une question, une plainte ou une contestation de votre facture, veuillez prendre contact avec Antargaz via ce formulaire de contact ou téléphonez-nous pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 8h à 18h) au 078/77.77.77. Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez toujours vous adresser au ‘Service de Médiation pour l'Énergie », un organisme indépendant qui examinera votre plainte et qui se concertera avec Antargaz jusqu'à l'obtention d'une solution acceptable. ...

Antargaz garantit le respect rigoureux de toutes les dispositions de l'Accord «Le consommateur sur le marché libéralisé de l'électricité et du gaz ».Cet accord a pour but de protéger les consommateurs contre toutes éventuelles pratiques illégales ou informations abusives. L'accord qui a été conclu entre les fournisseurs, les représentants des organismes de défense des consommateurs et les représentants des autorités régulatrices et le ministre chargé des questions des consommateurs contient quelques directives et codes de conduite auxquels l ...

Non, cette bouteille de gaz Calypso rouge est une bouteille provenant de nos collègues français. La bouteille Calypso rouge contient du butane et n'est disponible et échangeable qu'en France. Les différentes législations des pays européens ne nous permettent pas d'échanger des bouteilles de gaz ailleurs qu'au Benelux. De plus, le raccordement de la bouteille est légèrement différent de celui de notre Calypso verte au gaz propane. ...

Oui, la bouteille de gaz propane Calypso peut parfaitement être employée pour alimenter le réseau de gaz d'une caravane ou d'un mobil home. Une Calypso remplie ne pèse que 13 kg au total et contient 8 kg de propane. Elle est équipée de poignées pratiques en bas et en haut. Tout le monde peut donc soulever la Calypso sans problème. Grâce aux fenêtres transparentes, vous avez toujours une vue sur la quantité de propane restant dans la bouteille. Notre Calypso est parfait pour les campeurs.  Veillez simplement à utiliser le bon détend ...

Toutes les bouteilles, tant en acier qu'en plastique, testées et approuvées pour le marché belge, sont sûres dans le cadre d'une utilisation normale. Bien entendu, chaque bouteille a aussi ses avantages et ses inconvénients. Lors de la conception de la bouteille de gaz Calypso, Antargaz a accordé beaucoup d'attention à la sécurité, mais aussi à la facilité d'utilisation. Ces aspects rendent la bouteille de gaz sûre et pratique. Le robinet de la bouteille de gaz contient un double clapet anti-retour (soupape de sécurité) qui empêche le gaz de s'é ...

Comment déterminer l'état d'une Calypso, d'une Cube ou d'une Cocon défectueuse ? Lorsqu'un client vient rendre une Calypso, un Cocoon ou un Cube, il n'est pas toujours facile de déterminer si la bouteille est en suffisamment bon état. Pour vous aider, nous vous communiquons ci-dessous quelques images illustrant des exemples de bouteilles irréparables.  Qu'en est-il de la cautio ...

Pas avec le détendeur « clip-on » dont vous avez normalement besoin pour le Calypso. Mais pas d'inquiétude, il existe un adaptateur « clip-on ». Le détendeur « clip-on » de Calypso est destiné à être raccordé directement à un seul appareil à gaz, tel qu'un barbecue, un chauffage de terrasse ou un chauffage. Le détendeur « clip-on » ne peut donc pas être utilisé pour l'alimentation en gaz d'une caravane ou d'un camping-car. Vous avez besoin d'un détendeur spécial conforme à l'annexe D de la norme légale EN 12864. Dans la plupart des cas, ce détend ...

La bouteille de propane Calypso est disponible dans plus de 1000 points de vente dans tout le Benelux. Complétez votre code postal ou votre commune pour trouver un distributeur Antargaz près de chez vous. Indiquez "CP8", le numéro de code de la bouteille de gaz Calypso, et le module va sélectionner les distributeurs Antargaz près de chez vous qui ont la bouteille de gaz Calypso dans leur assortiment. ...

Désirez-vous échanger une bouteille de gaz butane vide  contre une bouteille Antargaz pleine ? Vous pouvez avoir le choix entre une bouteille B13 (bouteille de gaz butane métallique Antargaz  de 12.5kg) ou une bouteille CP8 (bouteille de propane verte Calypso d’Antargaz).​ Voici un aperçu de tous les distributeurs Antargaz à proximité ou sur base de votre code postal ou de votre commune.​. ...